Política de Envíos

En TORII WEAR trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y lo más rápido posible. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu información de envío antes de finalizar tu compra.

Tiempo de preparación

Nuestros pedidos requieren un periodo de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería y puede variar durante lanzamientos, promociones, temporadas de alta demanda o fechas especiales.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo disponible para consultar el avance de tu paquete.

Envíos dentro de México

Contamos con diferentes opciones de envío que se mostrarán durante el proceso de compra según tu ubicación y disponibilidad.

El costo y tiempo estimado de entrega aparecerán directamente en el checkout antes de finalizar tu pedido.

Algunas promociones pueden incluir envío gratis al cumplir con las condiciones indicadas al momento de la compra.

Los tiempos mostrados corresponden al tránsito estimado de la paquetería después de que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, cobertura de la paquetería, temporada, condiciones climatológicas, días festivos u otras situaciones externas.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, el traslado y las actualizaciones de rastreo dependen del transportista.

TORII WEAR dará seguimiento y brindará apoyo ante cualquier incidencia relacionada con el envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por corregirla. Una vez despachado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.

Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto a TORII WEAR por causas atribuibles al destinatario, tales como:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Imposibilidad de localizar al destinatario.

• Falta de recepción después de los intentos realizados por la paquetería.

• Rechazo del paquete.

• Información de contacto incorrecta.

El cliente podrá solicitar un nuevo envío, pero deberá cubrir el costo correspondiente del reenvío.

Zonas extendidas o de difícil acceso

Algunos códigos postales pueden ser considerados por las paqueterías como zonas extendidas, remotas o de difícil acceso.

Esto puede ocasionar tiempos de entrega mayores a los habituales y, en determinados casos, condiciones o costos adicionales de envío.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un número de guía para consultar su recorrido.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al paquete y estar pendiente de posibles intentos de entrega o comunicaciones de la paquetería.

Paquete marcado como entregado

Si el rastreo indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos verificar primero con familiares, recepción, vigilancia, vecinos o cualquier persona que pudiera haberlo recibido.

Después, contáctanos para ayudarte a iniciar la revisión correspondiente con la paquetería.

La resolución de estos casos estará sujeta a la investigación y evidencia proporcionada por el transportista.

Retrasos o incidencias

Si tu envío presenta un retraso considerable o alguna incidencia, contáctanos con tu número de pedido para ayudarte a darle seguimiento.

Aunque los tiempos de tránsito de las paqueterías se encuentran fuera del control directo de TORII WEAR, no te dejaremos solo durante el proceso y te apoyaremos en la gestión de cualquier aclaración correspondiente.

Promociones de envío gratis

Las promociones de envío gratuito están sujetas a las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.

Si posteriormente se realiza un cambio o devolución que modifique las condiciones originales del pedido, podrán aplicar los términos establecidos en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar una compra en TORII WEAR, el cliente reconoce haber proporcionado información correcta para el envío y acepta las condiciones descritas en esta política.